Sei una libreria o una scuola privata di lingue e ti serve aiuto?

Non sai come utilizzare istore Pearson? Guarda i videotutorial oppure scarica le guide!

Non sai come recuperare la password? Guarda il videotutorial oppure scarica la guida.
Scarica la guida >>

Non sai come inserire un ordine su istore? Guarda il videotutorial oppure scarica la guida.
Scarica la guida >>

Non sai come modificare l'indirizzo di spedizione? Guarda il videotutorial oppure scarica la guida.
Scarica la guida >>

Non sai come verificare la disponibilità dei volumi? Guarda il videotutorial oppure scarica la guida.
Scarica la guida >>

Non sai come visualizzare lo storico ordini? Guarda il videotutorial oppure scarica la guida.
Scarica la guida >>

Non sai come visualizzare le fatture? Guarda il videotutorial oppure scarica la guida.
Scarica la guida >>

Non sai come segnalare una differenza di spedizione? Guarda il videotutorial oppure scarica la guida.
Scarica la guida >>

Non sai come inserire una richiesta di resa? Guarda il videotutorial oppure scarica la guida.
Scarica la guida >>

 

E per maggiori informazioni:
scarica il manuale completo!

Scarica il manuale completo >>

 

Consulta le FAQ

Non sei un nostro cliente e vuoi ordinare i nostri libri?

Sono già vostro cliente, come posso effettuare un ordine?

Non riesco a registrarmi al sito istore. Che cosa devo fare?

Dove visualizzo la disponibilità di un volume?

Non trovo il codice ISBN del libro che devo ordinare. Che cosa devo fare?

Ho inserito un ordine errato. Che cosa devo fare per annullarlo?

È possibile modificare un ordine?

Come posso cambiare indirizzo di consegna?

Non ho ancora ricevuto un ordine. Che cosa posso fare?

Ho ricevuto un numero di colli diverso da quello dichiarato nella bolla di consegna. Che cosa posso fare?

Ho ricevuto un numero di volumi errato / dei volumi diversi da quelli che ho ordinato. Che cosa devo fare?

Ho ricevuto un un collo rovinato / dei volumi danneggiati. Che cosa devo fare per richiedere una sostituzione?

Ho ricevuto un collo destinato a un altro cliente. Che cosa devo fare?

Mi è arrivato un prodotto difettoso / incompleto. Che cosa devo fare?

Sono un cliente correntista (ho un rapporto di conto corrente con la casa editrice), che cosa devo fare per effettuare una resa?

Sono un cliente contantista (effettuo il pagamento in contanti /contrassegno al ritiro/consegna dei volumi), che cosa devo fare per effettuare una resa?

Come posso recuperare le fatture / le note di accredito/ l’estratto conto?

Come posso visualizzare lo storico ordini?

Contatta il team di supporto

Chiusura estiva

Dal 13 al 17 agosto 2018 i nostri uffici rimarranno chiusi.
Risponderemo a tutte le richieste di assistenza ricevute in questi giorni a partire da lunedì 20 agosto.
Il team di Pearson Italia

Modulo online di richiesta supporto

Scrivici >>

Parla con un operatore

02 748 231

Dal lunedì al giovedì dalle 8.30 alle 18.00, il venerdì dalle 8.30 alle 17.00.

Percorso del risponditore: tasto 3 e poi 1.

Come faccio a catturare una schermata per mostrare un problema tecnico in corso?