Domande e risposte: shop online

Come acquistare i prodotti digitali per l'università?

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FAQ

Sul sito posso acquistare libri cartacei?

Quali sono le modalità di acquisto per i libri digitali?

Come posso acquistare con carta di credito? Ci sono limiti di spesa?

È possibile acquistare con carta di credito, selezionando la modalità Acquista online con Paypal (non è necessario avere un conto PayPal, basterà inserire i dati della carta di credito per concludere l’acquisto). Una volta inseriti i dati di fatturazione verrai reindirizzato alla pagina di pagamento.

Attenzione: con PayPal puoi fare acquisti online fino ad un importo massimo di 1500 euro annuali; per rimuovere questo limite dovrai creare un account PayPal e diventare un utente verificato (per maggiori informazioni consulta il sito paypal.com).

Non ho un account Paypal né una carta di credito, posso acquistare i libri digitali anche in libreria?

Quanto dura la licenza del prodotto digitale?

Se desidero recedere dall’acquisto cosa devo fare ed entro quanto tempo?

Se si desidera recedere dal contratto d’acquisto senza costi aggiuntivi è necessario compilare questo modulo entro 14 giorni dall'acquisto. Pearson Italia provvederà entro 30 giorni ad annullare l’iscrizione al servizio acquistato e a stornare l’importo corrisposto nel caso in cui l’acquisto sia avvenuto online.

Ho sbagliato nel selezionare un prodotto digitale: posso chiedere una sostituzione?

Non è possibile richiedere la sostituzione. Nel caso uno o più prodotti tra quelli acquistati non corrispondano ai prodotti desiderati, in primo luogo sarà necessario esercitare il proprio diritto di recesso per i prodotti per cui si desidera annullare la sottoscrizione ed effettuare successivamente un nuovo acquisto.

Ho ricevuto conferma che il mio acquisto è andato a buon fine ma non riesco ad accedere ai prodotti che ho acquistato: cosa devo fare?

Se hai ricevuto le email di conferma da PayPal e dal sito di Pearson Italia il tuo pagamento è andato a buon fine e non devi effettuare nuovamente la transazione.
Se non visualizzi l’icona o la copertina del prodotto acquistato nella sezione Prodotti della tua pagina My Place, clicca su “Impostazioni” > “Aggiorna Prodotti”. Se non dovesse ancora comparire, attendi 24 ore.

Qualora il problema dovesse persistere puoi contattare il Supporto per richiedere assistenza.

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